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Em um cenário onde a eficiência e a qualidade do atendimento são cruciais, as portas de entrada de hospitais e serviços de urgência e emergência frequentemente enfrentam o desafio da superlotação e dos longos tempos de espera. Para enfrentar essa realidade e otimizar a experiência do paciente no Sistema Único de Saúde (SUS), nasceu o projeto Lean nas Emergências.

Desde 2017, esta iniciativa pioneira tem aplicado a filosofia Lean, uma abordagem de gestão focada em identificar e eliminar desperdícios, otimizar recursos e maximizar o valor entregue ao paciente e às instituições participantes. O objetivo central é claro: transformar os fluxos de atendimento, capacitar profissionais e garantir que cada momento na jornada do paciente seja o mais eficiente e acolhedor possível.

O que começou como um ciclo inicial promissor, rapidamente se expandiu para se tornar um movimento nacional. Apoiado pelo PROADI-SUS, o projeto Lean nas Emergências alcançou 95 unidades hospitalares em seu primeiro ciclo, demonstrando a viabilidade e o impacto positivo da metodologia. O sucesso foi tão significativo que o projeto foi renovado e ampliado, tornando-se uma força colaborativa. Entre 2021 e 2023, envolvendo múltiplos hospitais de excelência, a iniciativa beneficiou 135 hospitais em todas as 27 unidades federativas do Brasil, com uma adesão notável de 92%.

Os resultados falam por si:

• * Redução de 36% na superlotação
• * Redução de 40% no tempo de passagem para pacientes sem internação
• * Redução de 41% no tempo de passagem para pacientes que foram internados

Esses números representam mais do que estatísticas; são histórias de pacientes que receberam atendimento mais rápido, equipes de saúde que trabalham em um ambiente mais organizado e um SUS mais forte e responsivo.

Reconhecendo o impacto transformador, o Ministério da Saúde demandou a expansão dessa metodologia, culminando em uma nova fase para o triênio 2024–2026. Com a união de novos parceiros de excelência, o projeto Lean nas Emergências se prepara para alcançar mais de 200 novas instituições, levando a cultura de melhoria contínua e a gestão eficiente a um número ainda maior de serviços de saúde.

Esta jornada é um testemunho do compromisso com a melhoria contínua na saúde pública, garantindo que o SUS ofereça um atendimento cada vez mais qualificado, ágil e centrado nas necessidades de cada cidadão.